سياسة الخصوصية وشروط الأستخدام
1. مقدمة
مرحبًا بكم في موقع شركة أكواع للمقاولات، حيث نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. نحن نقدّر ثقتكم بنا ونعمل على توفير بيئة آمنة وموثوقة تضمن سرية بياناتكم واستخدامها بالشكل الصحيح. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى شروط الاستخدام التي تحكم زيارتكم لموقعنا.
من خلال تصفح موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة وتقر بأنك قرأت جميع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
2. جمع المعلومات واستخدامها
2.1 البيانات التي نجمعها
عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا من خلال أي من القنوات المتاحة، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية وغير الشخصية، وتشمل:
أ) المعلومات الشخصية:
الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان المشروع أو الموقع
تفاصيل الخدمة المطلوبة
ب) المعلومات غير الشخصية:
بيانات الجهاز والمتصفح المستخدم في تصفح الموقع
سجل الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع
عنوان الـ IP الخاص بك
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم
2.2 كيفية استخدام البيانات
نقوم بجمع هذه البيانات للأغراض التالية:
تقديم خدمات السباكة والكهرباء حسب طلب العميل.
تحسين تجربة العملاء على الموقع الإلكتروني.
إدارة عمليات الدفع والفواتير للخدمات المقدمة.
الرد على الاستفسارات والتواصل مع العملاء بشأن طلباتهم أو شكاويهم.
إرسال عروض ترويجية أو تحديثات حول الخدمات (بعد الحصول على موافقة العميل).
تحسين خدماتنا بناءً على تحليل استخدام الموقع واتجاهات العملاء.
3. حماية المعلومات الشخصية
3.1 الإجراءات الأمنية المتبعة
نحن ملتزمون بحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني. ولهذا نتبع أفضل الممارسات الأمنية، والتي تشمل:
تشفير البيانات الحساسة للحفاظ على سريتها أثناء النقل.
استخدام بروتوكولات أمان مثل HTTPS لضمان تصفح آمن للموقع.
تحديث الأنظمة بشكل دوري لمنع أي ثغرات أمنية محتملة.
تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة بحيث لا يتمكن من الاطلاع عليها سوى الموظفين المخولين بذلك.
3.2 مدة تخزين البيانات
نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بشخص معين.
3.3 مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلومات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات التالية:
الشركات المتعاقدة معنا لتقديم خدمات معينة مثل شركات الشحن أو مقدمي خدمات الدفع.
طلبات الجهات الحكومية أو الجهات القانونية إذا كان هناك التزام قانوني بذلك.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
4.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا، وتساعدنا في تحسين تجربة الاستخدام.
4.2 كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
تحليل أداء الموقع: لمتابعة وتحليل استخدام الزوار للموقع.
تحسين تجربة المستخدم: من خلال تذكر تفضيلات الزائر عند كل زيارة.
الإعلانات المستهدفة: عرض إعلانات متعلقة بخدماتنا بناءً على اهتمامات الزائر.
4.3 كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. شروط استخدام الموقع
5.1 حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، مملوكة لشركة أكواع للمقاولات، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.
يحظر نسخ أو تعديل أي جزء من المحتوى لاستخدام تجاري دون تصريح رسمي.
5.2 الاستخدام المسموح به
يمكنك استخدام الموقع للأغراض الشخصية أو التجارية المتعلقة بخدماتنا فقط.
لا يجوز استخدام الموقع بأي طريقة غير قانونية، مثل محاولات الاختراق أو التلاعب بالبيانات.
تحتفظ الشركة بحق إيقاف أي حساب أو منع أي مستخدم ينتهك هذه الشروط.
5.3 روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.
6. تعديل السياسة والشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وعند اللزوم، سيتم إرسال إشعارات للعملاء حول التعديلات المهمة.
آخر تحديث لهذه السياسة: 13/3/2025
7. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: 0508002318
البريد الإلكتروني: akwaesa@gmail.com
العنوان: شارع سلطانة – بزنس هب 2 Business Hub – الدور الأول، المدينة المنورة 42210، المملكة العربية السعودية
نحن في شركة أكواع للمقاولات نحرص دائمًا على حماية بيانات عملائنا وتوفير تجربة استخدام آمنة وسلسة. إذا كنت بحاجة إلى أي توضيحات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.